よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問についてお答えしています。
窓口にお問い合わせいただく前に、せひご覧ください。

よくあるご質問

 

Webローンについてはこちら

佐世保市下京町9番12号 営業サポート課

TEL.0956(26)0376

0120-0892-83

FAX.0956(25)2180

 

預金と融資の商品、融資のご相談についてはこちら

佐世保市下京町9番12号 本店
TEL.0956(25)1105
FAX.0956(25)1110

 

事務手続き、その他に関するお問い合わせはこちら

佐世保市松川町1番19号 総務部
TEL.0956(23)2111
FAX.0956(22)3451

 

振り込め詐欺等の被害に関するご相談、お問い合わせはこちら

平成20年6月21日に「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律(振り込め詐欺被害者救済法)」が施行されました。この法律は、被害者救済の観点から、金融機関の犯罪利用口座に振り込まれ滞留している犯罪被害資金の支払手続きについて定めた法律です。当組合では、振り込め詐欺等の犯罪被害資金を当組合の口座に振り込んだ方からのご相談をお受けしております。

振り込め詐欺等の被害に関する担当窓口 : 総務部
TEL 0956(23)2111
FAX 0956(22)3451
受付時間 : 月曜日~金曜日(休業日を除く)
午前9:00~午後5:00

預金保険機構の振り込め詐欺救済法に基づく公告関係はこちらです。

 

当組合の苦情処理措置・紛争解決措置等の概要について

当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引に係るご苦情等を受付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

*苦情等とは、当組合との取引に関する照会・相談・要望・苦情・紛争のいずれかに該当するもの及びこれらに準ずるものをいいます。

当組合へのお申出先

「お取引先店舗」または「総務部」に
お願いいたします。

総務部
住所: 佐世保市松川町1-19
電話番号: 0956-23-2111
受付時間: 午前9時~午後5時
(土日・祝日および金融機関の休日を除く)

苦情等のお申し出は当信用組合のほか、しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けています。(詳しくは、当組合総務部へご相談ください。)

名称 しんくみ相談所
((社)全国信用組合中央協会)
住所 〒104-0031
東京都中央区京橋1-9-1
電話番号 03-3567-2456
受付日 時間 月~金
(祝日及び金融機関休業日を除く)
9:00~17:00

相談所は、公平・中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、 当該の信用組合に対し迅速な解決を要請します。

東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、当組合総務部またはしんくみ相談所へお申し出ください。
また、お客様が直接、仲裁センター等へ申し出ることも可能です。

(東京弁護士会等)

名称 東京弁護士会
紛争解決センター
第一東京弁護士会
仲裁センター
第二東京弁護士会
仲裁センター
住所 〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
電 話 03-3581-0031 03-3595-8588 03-3581-2249
受付日 時間 月~金(除 祝日、年末年始)
9:30~12:00、13:00~15:00
月~金(除 祝日、年末年始)
10:00~12:00、13:00~16:00
月~金(除 祝日、年末年始)
9:30~12:00、13:00~17:00

 

(福岡県弁護士会紛争解決センター)

名称 天神弁護士センター 北九州法律相談センター 久留米センター
住所 〒810-0004
福岡市中央区渡辺通5-14-12
(南天神ビル内)
〒803-0816
北九州市小倉北区金田1-4-2
(北九州弁護士会館内)
〒830-0021
久留米市篠山町11-5
(筑後弁護士会館内)
電 話 092-741-3208 093-561-0360 0942-30-0144
受付日 時間 月~金 10:00~19:00
土日祝日 10:00~13:00
月~金(除 祝日、年末年始)
9:30~12:00、13:30~15:30
月~金(除 祝日、年末年始)
10:00~11:30、13:00~16:00